Пн-Пт. 10:00 - 20:01 Сб. 10:00 - 19:00
Войти в кабинет
Заполните анкету и получите скидку 10%
Товары в корзине

Заказать бесплатный звонок

Отправить заявку
Обмен и возврат товара надлежащего качества
 
Согласно ст. 28 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет.

Требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если:
1) товар не был в употреблении;
2) сохранены его потребительские свойства;
3) имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
           
Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 № 778 приборы и аппаратура медицинские, линзы для очковконтактные линзы входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену и возврату. В случае возврата заказных очков надлежащего качества покупателю может быть возвращена лишь стоимость оправы без учета стоимости установленных в оправу очковых линз и стоимости работы мастера.
           
При возврате покупателем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно. В случае, если удовлетворить требование покупателя незамедлительно не представляется возможным (в том числе ввиду отсутствия в кассе необходимой суммы денежных средств), максимальный срок для удовлетворения требования составляет 7 дней.

Для возврата денежных средств необходимо заполнить заявление на возврат денежных средств.

Возврат денежных средств производится в том же порядке, в котором производилась его оплата (согласно п. 31 правил осуществления розничной торговли отдельными видами товаров и общественного питанияутвержденных Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 7 .04.2004 г. № 384). При этом срок возврата денежных средств на карточку может достигать 30 дней и зависит от банка-эмитента, выпустившего карточку.
 
Обмен и возврат товара ненадлежащего качества
 
Уважаемы покупатели, предлагаем ознакомиться с основными положениями Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» от 09.01.2002 № 90-З, регламентирующими права потребителя при реализации ему товара ненадлежащего качества.
 
Статья 20. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества
1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;
1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.
2. Потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков. Перечень таких технически сложных товаров утверждается Правительством Республики Беларусь.
3. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
            
Существенный недостаток товара 
— неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов (в размере тридцати и более процентов от стоимости товара) либо несоразмерных затрат времени (превышающих максимально допустимые затраты времени), или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, либо другие подобные недостатки.
 
Статья 22. Безвозмездное устранение недостатков товара продавцом
1. Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией) безвозмездно и незамедлительно. В случае, если устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать 14 дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара.
           
Статья 23. Замена товара ненадлежащего качества
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) — заменить его в течение 14 дней со дня предъявления указанного требования.
При отсутствии у продавца (изготовителя, поставщика, представителя) необходимого для замены товара на день предъявления потребителем требования о его замене продавец (изготовитель, поставщик, представитель) должен заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления указанного требования. В случае отсутствия у продавца (изготовителя, поставщика, представителя) товара данной модели (марки, типа, артикула и др.) по не зависящим от него причинам в течение месяца со дня предъявления требования потребителем продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан предоставить ему аналогичный товар другой модели (марки, типа, артикула и др.) с согласия потребителя.
 
Статья 25. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
1. Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара ненадлежащего качества, возмещении расходов на устранение недостатков товара потребителем или третьим лицом, расторжении договора розничной купли-продажи и (или) возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) незамедлительно. В случае, если удовлетворить требования потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требований потребителя не может превышать 7 дней со дня предъявления соответствующего требования, а при необходимости проведения экспертизы – 14 дней.
Адреса оптик
Минск, ул. Бельского, 2
ПН-ПТ 10.00 - 20.00, СБ-ВС 10.00 - 19.00
+375 (29) 152 10 03, +375 (017) 318 39 13
Минск, ул. Воронянского, 7а
ПН-ПТ 10.00 - 20.00, СБ-ВС 10.00 - 19.00
+375 (44) 764 98 56
Минск, ул. Налибокская, 36
ПН-ВС 10.00 - 20.00
+375 (29) 613 75 69, +375 (17) 316 39 13
Минск, ул. Рафиева, 56
ПН-ВС 10.00 - 20.00
+375 (29) 174 42 99
Минск, ул. Руссиянова, 4
ПН-ПТ 10.00 - 20.00, СБ-ВС 10.00-19.00
+375 (44) 794 75 66
Минск, ул. Неманская, 35
ПН-ПТ 10.00 - 20.00, СБ-ВС 10.00 - 19.00
+375 44 538 96 60
Минск, ул. Веры Хоружей, 24к1
ПН-ПТ 10.00 - 20.00, СБ-ВС 10.00 - 19.00
+375 44 702 95 55
Минск, ул. Леонида Левина, 8
ПН-ВС 10.00 - 20.00
+375 (44) 702 94 54
Брест, ул. Гоголя, 60-6
ПН-ПТ 10.00 - 20.00, СБ-ВС 10.00 - 19.00
+375 (44) 714 36 77, +375 16 229 09 24
Брест, ул. Московская, 326-270
ПН-ПТ 10.00 - 20.00, СБ-ВС 10.00 - 19.00
+375 (29) 182 92 29
Брест, ул. Махновича, 21
ПН-ПТ 10.00 - 20.00, СБ-ВС 10.00 - 19.00
+375 (44) 714 00 77, +375 (16) 234 06 46
Речица, ул. Советская, 108
ПН-ПТ 10.00 - 20.00, СБ-ВС 10.00 - 19.00
+375 (44) 597 28 77
Солигорск, ул. Судиловского, 5а
ПН-ПТ 10.00 - 20.00, СБ-ВС 10.00 - 19.00
+375 (44) 768 66 05
Слуцк, ул. Ленина, 177
ПН-ПТ 10.00 - 20.00, СБ-ВС 10.00 - 19.00
+375 (29) 353 47 57, +375 (29) 778 51 18
Бобруйск, ул. Гоголя, 27
ПН-ПТ 10.00 - 20.00, СБ-ВС 10.00 - 19.00
+375 (29) 310 91 58
Бобруйск, ул. М. Горького, 38А
ПН-ВС 10.00 - 19.00
+375 (44) 569 99 54
Бобруйск, ул. Ульяновская, 49
ПН-ПТ 09.00 - 19.00, СБ-ВС 10.00 - 19.00
+375 (44) 502 20 03
Кобрин, ул. Дзержинского, 66
ПН-ПТ 10.00 - 19.00, СБ-ВС 10.00 - 17.00
+375 (29) 696 78 54
Калинковичи, ул. Фрунзе, 6/15
ПН-ПТ 10.00 - 20.00, СБ-ВС 10.00 - 19.00
+375 (29) 675 05 03, +375 (23) 455 05 07
Мозырь,ул. Нефтестроителей, 26
ПН-ВС 10.00 - 20.00
+375 (29) 677 36 36
Берёза, ул. Ленина, 65/6
ПН-ПТ 10.00 - 19.00, СБ-ВС 10.00 - 18.00
+375 (29) 685 16 93
Молодечно, ул. В. Гостинец, 80
ПН-ПТ 10.00 - 19.00, СБ-ВС 10.00 - 18.00
+375 (29) 160 16 32
Пинск, ул. К. Рокоссовского, 26В
ПН-ПТ 10.00 - 19.00, СБ-ВС 10.00 - 17.00
+375 (29) 303 57 17
Пинск, пр. Жолтовского, 14-59
ПН-ПТ 10.00 - 19.00, СБ-ВС 10.00 - 17.00
+375 (29) 685 80 41
Пинск, ул. Центральная, 19Б
ПН-ПТ 10.00 - 19.00, СБ-ВС 10.00 - 17.00
+375 29 303-84-33